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牌桌上的叫分对不上、赛季轮次算不清、客户端版本拿不准,都能直接找过来。这里不设表单,也不收集你的信息,往来只走下面几个渠道——把段位、桌型和赛季轮次写清楚,我们就知道该翻哪一页来回答你。

深夜台灯照亮的棋盘局部,光线集中在一角,没有人物
夜里开的这一局,从说清桌型开始。

先挑渠道,再动笔

三个渠道分工不同:站点邮箱管站点自己写下的信息,客服邮箱管玩法与赛季,电话留给几句讲不清的场合。选对了,第一封邮件就能问到点子上。

直达 站点邮箱 客服邮箱 电话

站点邮箱

与我们写下的信息有关的事情走这里:页面上的地址与备案号有出入,或者你想指出某段说明和你的实际经验不一致。

email@qipan-kaiyun.com.cn

客服邮箱

玩法规则、赛季推进、客户端版本这三类问题都走这里,我们在工作日 9:00-18:00 读邮件。

service@qipan-kaiyun.com.cn

电话

事情比较绕、邮件来回讲不清的时候打这个号。开口先说段位、桌型和卡住的那一步,节省双方的时间。

18130070945

邮件标题怎么写

标题按「板块 · 桌型 · 段位」起

规则 · 4人桌 · 黄金

  • 正文说清卡在哪一步:是开叫顺序没对上,还是某一条禁手约定和你理解的不一样。
  • 把你看到的那句话原样贴进来,比转述准确,也省一轮追问。
  • 想自己对一遍,玩法与规则方案把 2 人、3 人、4 人桌的叫分顺序与禁手约定分开列了。

标题按「板块 · 赛季编号 · 轮次」起

赛季 · 第11赛季 · 当轮

  • 轮次写你正在打的那一轮,别写成日期——赛季一直按编号和轮次往下排,写这两项就够定位。
  • 如果是规则改动带来的疑问,顺手注明你是在哪一轮发现不一样的。
  • 想先看看这一轮的进展,赛季与动态中心按周报、修订、更新分好了类。

标题按「板块 · 版本线 · 设备」起

客户端 · 轻量版 · 安卓

  • 三条版本线标准版、轻量版、观战版差别不小,标题里先写清你装的是哪一条。
  • 再说明现象出现在哪一步:进残局、换桌,还是看战绩的时候。
  • 想确认该装哪一条,客户端说明把版本差异和安装前要准备的东西写在一起了。

信里带上这几项,来回次数会少一些

同一句规则疑问,写清下面这些背景,我们就能直接翻到对应的那一档,而不是先问你三轮。

段位

入门、青铜、白银、黄金、铂金、钻石、大师、宗师,你现在落在哪一档。写出来,胜率区间和当季换桌次数上限就能一次对上。

桌型

2 人桌、3 人桌还是 4 人桌。三种桌型的叫分顺序各算各的,禁手约定也分列,桌型写错,答案就会偏。

赛季与轮次

当作时间坐标用。赛季从 2023 年第 1 赛季一路排到当季第 11 赛季,说清第几赛季第几轮,比回忆具体哪天省事。

版本线

标准版、轻量版或观战版,再加上你用的设备类型。同一个现象,在不同版本线上成因往往不一样。

你看的那句话

把我们页面上的说法原样复制进邮件,比用自己的话重讲一遍更快对上位置。

地址与备案

信件之外,这两项是我们对外署名的落点。下面是完整写法,需要抄录时照抄即可。

方形边框与棋盘纵横线交织的抽象印记纹样,不含文字
地址 湖北省武汉市洪山区文化大道555号融创智谷C8栋12层1206室
备案号 鄂ICP备30979237号
客服时段 工作日 9:00-18:00

标题按上面的结构起好,正文带上段位、桌型和赛季轮次,发到 service@qipan-kaiyun.com.cn 就行。还没弄清自己卡在哪一档,可以先到覆盖与实战实证看看八档胜率区间,再决定要问什么。